SOLUZIONI AZIENDE

eAssistance

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Il software di assistenza tecnica:
semplifica firme, fatture e interventi

eAssistance è il software ERP basato su ARCA Evolution progettato per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende operanti nel settore dell'assistenza tecnica, sia presso i clienti che in remoto. Con eAssistance offriamo una soluzione completa che va dalla gestione delle chiamate alla fatturazione, rivoluzionando il modo in cui le aziende gestiscono la loro assistenza tecnica.

Concessionario di

Wolters Kluver
Cosa puoi fare con eAssistance

Cosa puoi fare

eAssistance offre versatilità in mobilità grazie all'utilizzo su PC, tablet e smartphone Android, semplificando la gestione di clienti, interventi e firme digitali. La profilazione avanzata consente una dettagliata gestione di sedi e impianti attraverso la geolocalizzazione, garantendo una visione completa delle attività. Ottimizza la gestione degli interventi, monitorando tempi, costi e risorse, con la possibilità di inviare report rapidi ai clienti. Ad ogni cliente vengono associati uno o più contratti di assistenza sulle singole matricole o impianti. All’apertura del ticket, con intervento tecnico e redazione della scheda d’intervento, segue l’eventuale fatturazione a seconda della tipologia di contratto, velocizzando i tempi di fatturazione ed evitando errori. Inoltre è possibile consultare lo storico completo delle attività pregresse per una pianificazione futura più efficiente.

Vantaggi

  • Maggiore efficienza operativa
  • Più mobilità e flessibilità
  • Miglioramento della comunicazione e del coordinamento
  • Accesso facilitato alle informazioni storiche
  • Automazione attività ripetitive
  • Gestione integrata delle spese

Assistenza continua e costante

Versya offre un’assistenza qualificata e tempestiva. Attualmente gestiamo con successo oltre 12.000 ticket all’anno, garantendo a ogni cliente un team dedicato. Affrontiamo problemi complessi ed esigenze quotidiane con passione e competenza.

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